為什么選擇興源?

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為什么選擇興源?

發布時間:2015-12-25 13:10:00 點擊:
      在這高速發展的時代,不只是產品質量的競爭,更是服務的競爭。
服務理念:
客戶至上、以客戶的滿意為宗旨。
服務承諾:
(1)凡購買興源保溫水箱與304不銹鋼水箱,就享受5年免費保修(除人為破壞外) ,終身售后服務;
(2)凡購買興源水箱、保溫管,均按合同規定提供相應材質、型號的產品;
(3)凡購買興源水箱,技術工程師按客戶要求準時到場進行安裝焊接,安裝完畢后方形水箱進行24小時滿水試驗;
(4)凡興源水箱運行發生故障,接到用戶維修通知后24小時內回復客戶或到現場處理。
(5)根據客戶需求,為其提供滿足不銹鋼拼接水箱接管和法蘭;
(6)根據客戶需求,為其提供符合相關規定的水箱資料及圖紙。
服務方式:
(1)建立用戶檔案,主動聯系用戶,了解產品使用情況;
(2)提供客戶與公司多種有效的溝通方式:公司網站客服、電話、QQ、微信等;
(3)每年舉辦用戶交流會,從中發現問題、采納建議、吸取經驗與教訓,不斷提高興源產品性能和質量;
(4)根據客戶需求,按照相關規定指派相關人員到現場進行服務。
服務職能:
(1)接受客戶咨詢,為客戶提供技術支持及指導;
(2)主動與客戶溝通聯系,使信息在客戶及企業各部門間進行有效傳遞;
(3)有效解決客戶疑難、投訴等問題;
(4)有利于完善公司體系及提高產品質量。
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